Zəmanət Şərtləri

RPCM təlimatlara uyğun quraşdırılıb, istifadə edilib, saxlanılıb və servis olunarsa, RCNTEC RPCM məhsullarının yüksək keyfiyyətinə zəmanət verir.

Bu zəmanət Belarus Respublikasında satılan RPCM modullarına aiddir.

Əsas zəmanət müddəti cihazın istifadəçiyə təhvil verildiyi tarixdən etibarən 1 ildir (istehsal tarixindən 30 ayı aşmamaq şərti ilə).

Zəmanət müddətində texniki dəstək, proqram təminatının pulsuz yeniləmələri və servis mərkəzinə çıxış təqdim olunur.

! Zəmanət ATS keçidləri və qısaqapanmadan mühafizə üzrə məhdud keçidləri əhatə edir. Zəmanət müddəti bitdikdən sonra təmir yalnız ödəniş əsasında həyata keçirilir.

İstifadəçi aşağıdakı şərtlərə əməl etdikdə zəmanət cihazın bütün hissə və komponentlərinə şamil olunur:

• Cihaz podratçının istifadə təlimatında göstərilən parametrlərə uyğun istifadə olunur;
• Cihaz istehsalçının təlimatında göstərilən şərtlərə uyğun saxlanılır, quraşdırılır və işə salınır;
• Cihazın alqı-satqısını təsdiq edən sənədlər mövcuddur. Zəmanətin texniki məhdudiyyətləri (keçidlərin sayı üzrə limitlər):
• Çıxış səviyyəsində 10 qısaqapanma;
• 1000 dəfə çıxışın aktivləşdirilməsi/söndürülməsi;
• 1000 ATS keçidi.

Texniki məhdudiyyətlər cihazın göstərilən keçid sayına hesablandığını bildirmir. Lakin cihazın müvafiq hissələrində nasazlıq baş verərsə, həmin hissələrə zəmanət öhdəlikləri şamil edilmir və texniki məhdudiyyətlərə çatdıqdan sonra təmir yalnız ödəniş əsasında həyata keçirilir.

Zəmanət aşağıdakı hallara şamil edilmir:

• İstehsalçının səlahiyyətli nümayəndəsi olmayan şəxslər tərəfindən korpusun açılması, özbaşına təmir və s. həyata keçirildikdə;
• Mekanik zədələr, təbii fəlakətlər (ildırım, yanğın, sel), cihazın içinə yad cisim, maye, həşərat daxil olduqda; ventilyasiya tələblərinə əməl olunmadıqda və istehsalçıdan asılı olmayan digər səbəblər olduqda;
• İstifadə, saxlama və quraşdırma şərtlərinə əməl edilmədikdə; iqlim şərtlərinə (rütubət, temperatur, kondensasiyanın olmaması, toz və s.) riayət olunmadıqda;
• Lisenziya şərtləri və əqli mülkiyyət hüquqları pozulduqda;
• Qəsdən zədələnmə hallarında;
• Zəmanət müddəti bitdikdə.

İstehsalçı RPCM üçün genişləndirilmiş zəmanət təqdim edir (Belarus Respublikası üçün əlavə şərtlərlə):

İstifadəçi genişləndirilmiş zəmanət müddəti və/və ya texniki dəstəyi əldə edə bilər və ya ödənişli təmir tələb edə bilər.

Genişləndirilmiş zəmanəti əsas zəmanət bitdikdən sonra 1 ildən 9 ilədək müddətə almaq olar.

Genişləndirilmiş zəmanətin təqdim edilməsi qaydaları:

• Genişləndirilmiş zəmanət istifadəçi tərəfindən alınmış konkret cihazlar üçün aktivləşdirilir (cihazın Seriya Adı və ya Seriya Nömrəsi göstərilməklə);
• Genişləndirilmiş zəmanət alınmış müddət üçün, mövcud və ya başa çatmış əsas və ya genişləndirilmiş zəmanətin son günündən etibarən aktivləşdirilir;
• Genişləndirilmiş zəmanət aktivləşdirilərkən İstehsalçı aktivləşdirmə barədə təsdiq sənədi tərtib edir; bu təsdiqdə genişləndirilmiş zəmanət tətbiq edilən seriya adları/seriya nömrələri, zəmanətin yeni bitmə tarixləri göstərilir və təsdiq məktubu genişləndirilmiş zəmanəti alan şəxsə e‑poçtla göndərilir.

Zəmanətli təmir üçün cihazın təqdim edilməsi qaydaları:

Cihazın qüvvədə olan zəmanətə aid olduğunu təsdiqləmək üçün aşağıdakılar təqdim olunmalıdır:

• Cihazın seriya nömrəsinin göstərilməsi;
• Cihazın alınmasını təsdiq edən sənədlərin təqdim edilməsi.

Cihazın servis mərkəzinə çatdırılması istifadəçi tərəfindən ödənilir. Zəmanət hadisəsi təsdiqləndikdə, təmir və ya əvəzləmə başa çatdıqdan sonra geri daşınma istehsalçı tərəfindən ödənilir; həmçinin bu halda cihazın təmir yerinə çatdırılmasına görə kompensasiya edilir. Göndərişdən əvvəl RMA nömrəsi alınmalı və Zəmanət Xidməti Forması doldurulmalıdır. Cihaz göndərilərkən bağlamada RMA nömrəsi göstərilməlidir. Daşınma zamanı zədələnməyə qarşı sığorta tələb olunur.

Dəstək 24/7 təqdim olunur. Dəstəyə müraciət edərkən cihazın seriya nömrəsini, hesab-faktura və ya müqavilə nömrəsini göstərin.

E‑poçt: info@rpcm.pro

Servis mərkəzinin ünvanı: 127018, RF, Moskva, Polkovaya küç. 3, 4‑cü mərtəbə. RCNTEC RPCM.